Điều khoản sử dụng / EULA

Đi - Food & Travel · Cập nhật: 19/08/2026

Khi tạo tài khoản, đặt món hoặc sử dụng ứng dụng Đi (“Dịch vụ”), bạn xác nhận đã đọc và đồng ý các điều khoản này.

1. Nền tảng kết nối trung gian

Đi cung cấp công cụ để khách tìm quán, xem thực đơn, gửi đơn và liên hệ. Chúng tôi không phải bên bán hàng, không phải bên giao hàng, không phải bên thu hộ, và không đại diện cho khách hoặc chủ kinh doanh trong giao dịch.

Hợp đồng mua bán / cung cấp dịch vụ (nếu có) được xác lập giữa khách và chủ kinh doanh. Nền tảng chỉ hỗ trợ kết nối và hiển thị thông tin do các bên cung cấp.

2. Không thu giữ tiền — giao dịch giữa các bên

• Ứng dụng không xử lý thanh toán cho đơn đặt món giữa khách và quán.
• Chúng tôi không thu, không giữ, không tạm ứng, không hoàn hộ tiền của khách hoặc chủ kinh doanh.
• Mọi khoản thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, ví…), phí giao hàng, phụ thu, khuyến mãi của quán do khách và chủ kinh doanh tự thỏa thuận và tự thực hiện.
• Số tiền hiển thị trên ứng dụng (tạm tính, giảm giá) chỉ mang tính tham khảo. Giá cuối cùng do quán xác nhận.

3. Không thu phí giao dịch trên nền tảng

Nền tảng không thu phí hoa hồng / phí giao dịch trên khoản tiền khách trả cho chủ kinh doanh. Nếu sau này có gói dịch vụ khác cho chủ kinh doanh (phần mềm quản lý, kích hoạt gian hàng…), các khoản đó được thỏa thuận riêng và không làm thay đổi việc nền tảng không thu/giữ tiền đơn hàng giữa khách và quán.

4. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chủ sở hữu ứng dụng và các bên liên quan không chịu trách nhiệm đối với:

• Chất lượng, vệ sinh, mô tả, giá cả, tình trạng còn món của hàng hóa / dịch vụ do chủ kinh doanh cung cấp.
• Việc giao nhận, chậm trễ, thất lạc, hư hỏng, không đúng đơn.
• Thanh toán, hoàn tiền, thiếu/thừa tiền, gian lận giữa khách và chủ kinh doanh.
• Thiệt hại, thương tích, dị ứng, ngộ độc, mất mát phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ của quán.
• Tranh chấp, khiếu nại giữa khách và chủ kinh doanh; các bên tự thương lượng hoặc xử lý theo pháp luật.
• Gián đoạn, lỗi kỹ thuật, thông tin quán/thực đơn không chính xác do người dùng hoặc chủ kinh doanh nhập.

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi không cam kết ứng dụng luôn sẵn sàng, không lỗi, hoặc phù hợp cho mọi mục đích.

5. Trách nhiệm của khách và chủ kinh doanh

• Khách kiểm tra thông tin đơn, địa chỉ, SĐT và tự thanh toán / liên hệ quán khi cần.
• Chủ kinh doanh chịu trách nhiệm về món, giá, tình trạng đơn, giao nhận (nếu có) và nghĩa vụ với khách.
• Khi có sự cố, hãy liên hệ trực tiếp bên còn lại (SĐT quán trên đơn). Nền tảng có thể hỗ trợ liên hệ kỹ thuật nhưng không đứng ra xử lý tiền hay bồi thường thay các bên.

6. Nội dung chấp nhận được & không dung thứ lạm dụng

Bạn không được đăng, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, thù địch, quấy rối, khiêu dâm liên quan trẻ em, bạo lực, gian lận, spam hoặc phản cảm. Không dung thứ nội dung phản cảm hoặc hành vi lạm dụng.

7. Nội dung do người dùng tạo

Bạn chịu trách nhiệm về bài viết, bình luận, tin nhắn, đánh giá, ảnh, video. Chúng tôi có thể gỡ nội dung và khóa tài khoản vi phạm.

8. Báo cáo & chặn

• Bạn có thể báo cáo nội dung phản cảm trong ứng dụng.
• Bạn có thể chặn người dùng lạm dụng để không còn thấy nội dung của họ.
• Chúng tôi hướng tới xem xét báo cáo và xử lý (gỡ nội dung, hạn chế tài khoản) trong 24 giờ.

9. Lọc nội dung

Chúng tôi kết hợp báo cáo của người dùng, chức năng chặn và kiểm duyệt để hạn chế nội dung phản cảm trên Dịch vụ.

10. Giấy phép sử dụng

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng để dùng ứng dụng cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh được phép gắn với Dịch vụ. Không được dịch ngược, lạm dụng API hoặc can thiệp Dịch vụ.

11. Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

12. Liên hệ

Hỗ trợ / pháp lý: [email protected]

13. English summary

Đi is an intermediary connection platform between customers and businesses. We do not collect, hold, or process money for either party. All financial transactions are solely between the customer and the business. The platform charges no transaction fees on those payments. To the fullest extent permitted by law, we disclaim liability for food/service quality, delivery, payments, and disputes between the parties. By creating an account or placing an order, you confirm you have read and agree to these Terms (EULA), including zero tolerance for objectionable content and abuse.